Vakanties zijn bedoeld om te ontspannen en nieuwe ervaringen op te doen. Helaas kan een ongeval met Letselschade tijdens een excursie uw vakantie abrupt verstoren.
Als u gewond raakt tijdens een door uw Nederlandse touroperator georganiseerde excursie kunt een schadeclaim indienen. Reisorganisaties hebben een zorgplicht voor hun klanten, ook tijdens excursies. Als zij nalatig zijn geweest in het nemen van veiligheidsmaatregelen of het bieden van adequate begeleiding, kunnen ze aansprakelijk worden gesteld voor geleden schade.
- Contractuele aansprakelijkheid: Een touroperator kan contractueel aansprakelijk zijn voor letselschade opgelopen tijdens een excursie die onderdeel is van een pakketreis. De reisovereenkomst schept verplichtingen voor de touroperator om voor de veiligheid van reizigers te zorgen.
- Zorgplicht: Touroperators hebben een zorgplicht jegens hun klanten. Ze moeten redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om ongevallen tijdens excursies te voorkomen en voor adequate begeleiding zorgen.
- Toerekenbaarheid: De schade moet toerekenbaar zijn aan de touroperator. Als er sprake is van nalatigheid of onvoldoende veiligheidsmaatregelen, kan de schade mogelijk worden toegerekend.
- Bewijslast: Het slachtoffer zal moeten aantonen dat de touroperator tekort is geschoten in zijn zorgplicht en dat het letsel daarvan het gevolg is.
- Schadevergoeding: Bij aansprakelijkheid kan het slachtoffer aanspraak maken op vergoeding van zowel materiële als immateriële schade (smartengeld).
- Verzekering: Vaak hebben touroperators een aansprakelijkheidsverzekering die dergelijke claims dekt.
Bij een ongeval tijdens een vakantie-excursie kunnen verschillende schadeposten ontstaan:
- Medische kosten in het buitenland
- Repatriëringskosten
- Verlies van vakantiegenot
- Inkomstenderving door arbeidsongeschiktheid
- Smartengeld voor pijn en leed
- Beschadigde eigendommen
Stappen voor het indienen van een claim
- Verzamel bewijs: medische verklaringen, foto’s, getuigenverklaringen
- Meld het ongeval direct bij de reisorganisatie en uw reisverzekering
- Bewaar alle bonnetjes van gemaakte kosten
- Schakel onze juridische hulp in
Reisverzekering:
Controleer de dekking van uw reisverzekering. Vaak biedt deze vergoeding voor medische kosten en repatriëring. Sommige polissen dekken ook juridische bijstand bij het indienen van een claim.
Verjaringstermijn:
Let op: voor letselschade geldt in Nederland een verjaringstermijn van 5 jaar. Begin dus tijdig met het indienen van uw claim.
Grensoverschrijdende aspecten:
Bij ongevallen in het buitenland kan het complexer zijn om een schadeclaim in te dienen. Het kan onduidelijk zijn welk recht van toepassing is en waar de claim moet worden ingediend. In zulke gevallen is het raadzaam om ons te raadplegen.
Een ongeval tijdens een vakantie-excursie kan ingrijpende gevolgen hebben, zowel fysiek als financieel. Door snel onze hulp in te schakelen vergroot u de kans op een succesvolle schaderegeling.
